【概要】HTSでは念入りな研修制度を設けております。はじめての方でも安心して働くことが可能です。

採用後にスタッフ候補生として研修を受けていただきます。必要な要素、すべてのチェック項目が満たされた 場合のみ、実務開始となります。 ＜チェック項目例＞



スタッフ候補生終了後も定例の研修会があり、実務に活かすことが出来る教養を得ることが出来ます。主なものとしては下記のようなものがあります。
(1)マナー研修（社会人として必要なマナーの研修を従業員全員で行います。）
例えば、２０１１年では下記のような内容を実施しました。
４月：「災害時の対応」３月の震災を受け、地震が起きた時の行動や避難場所を確認
５月：「清掃員の心得と挨拶」ＨＴＳ清掃員の心得や挨拶の意味も含めて説明、挨拶の仕方や敬語の使い方をレクチャー
６月：「チームワークとコミュニケーション」チームワークとは何？良いコミュニケーションとは？ミーティングの意義も含めて確認
７月：「人事制度について」実力主義をとるＨＴＳには、他にも様々な制度が。どうすればステップアップできるかな？
８月：「携帯マナー」便利な携帯電話だからこそ、気をつけないといけない”見えない相手のこと”

(2)実務研修（清掃を行う上で必要な技術を研修・テストを通じて習得しています。）
ステップアップ方式により、各ステップで実践テストに合格すると次のステップに進めます。高得点で合格すると、指導者（トレーナー）の認定が受けられ、希望者に指導ができます。
採用後の研修も入念に行われます。就業する際に必要な要素、すべてのチェック項目が満たされた場合のみ、研修終了となります。
ステップ(1)拭き掃除～手入れ （雑巾・バイブレッシャーの使用方法）
ステップ(2)掃き掃除～手入れ （ほうき・ちりとり・手入れブラシの使用方法）
ステップ(3)クリーナー～手入れ （掃除機掛け・手入れ）
ステップ(4)モップ作業～手入れ （モップ・手入れ作業）
ステップ(5)赤缶・給湯室清掃 （赤缶回収～給湯室清掃）
ステップ(6)トイレ（洗面台・便器の清掃）


(3)リーダー研修（チームのリーダーとして必要な組織運営に関する研修をしています。）
リーダー以上の役職になったら、月に２回のリーダー研修に参加します。
（ケース学習）こんな時、リーダーはどんな判断・行動をとるの？一人があるケースを会に投げかけます。悩みや・責任を抱えこまずに解決する手段を、同じ立場の者が集まり、「こうしたら成功した」「ああしたら失敗した」、自らの経験や意見を出し合うことで、問題解決能力と自信を培います。
（清掃状況チェック）ある一つの現場を、全員で巡回し、それぞれ自分なりの評価をつけます。評価のつけ方をお互いに照らし合わせることで、清掃完成度の判断基準を一定にすることを目的にしています。また、自分の担当以外の現場を見て自分の現場と比較することで、新たな発見をして自分の現場の改善につなげる効果もあります。

【個人面談】
毎月１回、就労支援スタッフと個人面談があります。その目的は下記の通りです。
○業務遂行状況の確認（自分のシフトが理解できているか？トラブルが起きていないか）
○人間関係（周囲と協力・調和できているか）
○目標管理（目標の策定と結果の確認）
○体調管理（服薬・通院状況の確認）
○モチベーション・意欲の状態

査定結果・契約更新の話し合いも面談の中で実施します。
ヒアリングの結果、解決すべき問題がある時は本人と方向性を確認した上で、就労支援スタッフが解決のために調整を行います。聴覚障害をお持ちの方には手話通訳士が同席します。