【概要】HTSでは念入りな研修制度を設けております。はじめての方でも安心して働くことが可能です。

採用後にスタッフ候補生として研修を受けていただきます。必要な要素、すべてのチェック項目が満たされた場合のみ、実務開始となります。＜チェック項目例＞

スタッフ候補生終了後も定例の研修会があり、実務に活かすことが出来る教養を得ることが出来ます。主なものとしては下記のようなものがあります。
(1)マナー研修（社会人として必要なマナーを従業員全員で行います。）
(2)実務研修（清掃を行う上で必要な技術を研修・テストを通じて習得しています。）
(3)リーダー研修（チームのリーダーとして必要な組織運営に関する研修をしています。）

(1)マナー研修（社会人として必要なマナーの研修を従業員全員で行います。）
例えば２００８年の上半期は、下記の内容を実施しました。
４月：「挨拶・言葉遣い」HTS基本のルール・挨拶（朝礼）、挨拶の仕方や敬語の使い方等５月：「身だしなみ・マナー」身だしなみ・清潔・臭い、控え室でのマナー（使い方・当番）
６月：「ほうれんそう」組織・役職、報告・連絡・相談の方法について
７月：「チームワークとコミュニケーション」チームワーク、時間を守る、話し方・聞き方のマナー・良いコミュニケーション
８月：「手話」あいさつの手話、清掃に関する手話、聴覚障害者とのコミュニケーション
９月：「リーダーの仕事」安全管理、業務管理、清掃用具管理、適切な指示やアドバイス、巡回

(2)実務研修（清掃を行う上で必要な技術を研修・テストを通じて習得しています。）
ステップアップ方式により、各ステップで実践テストに合格すると次のステップに進めます。高得点で合格すると、指導者（トレーナー）の認定が受けられ、希望者に指導ができます。
採用後の研修も入念に行われます。就業する際に必要な要素、すべてのチェック項目が満たされた場合のみ、研修終了となります。
ステップ(1)掃き掃除～手入れ（ほうき・ちりとり・手入れブラシの使用方法）
ステップ(2)ハイジンクロス～手入れ（ハイジンクロス・手入れ方法）
ステップ(3)拭き掃除～手入れ（雑巾・バイブレッシャーの使用方法）
ステップ(4)モップ作業～手入れ（モップ・手入れ作業）
ステップ(5)クリーナー～手入れ（掃除機掛け・手入れ）
ステップ(6)赤缶・給湯室清掃（赤缶回収～給湯室清掃）

(3)リーダー研修（チームのリーダーとして必要な組織運営に関する研修をしています。）
リーダー以上の役職になったら、月に２回のリーダー研修に参加します。
（ケース学習）こんな時、リーダーはどんな判断・行動をとるの？一人があるケースを会に投げかけます。悩みや・責任を抱えこまずに解決する手段を、同じ立場の者が集まり、「こうしたら成功した」「ああしたら失敗した」、自らの経験や意見を出し合うことで、問題解決能力と自信を培います。
（清掃状況チェック）ある一つの現場を、全員で巡回し、それぞれ自分なりの評価をつけます。評価のつけ方をお互いに照らし合わせることで、清掃完成度の判断基準を一定にすることを目的にしています。また、自分の担当以外の現場を見て自分の現場と比較することで、新たな発見をして自分の現場の改善につなげる効果もあります。

【個人面談】
毎月１回、就労支援スタッフと個人面談があります。その目的は下記の通りです。
○業務遂行状況の確認（自分のシフトが理解できているか？トラブルが起きていないか）
○人間関係（周囲と協力・調和できているか）
○目標管理（目標の策定と結果の確認）
○体調管理（服薬・通院状況の確認）
○モチベーション・意欲の状態

査定結果・契約更新の話し合いも面談の中で実施します。
ヒアリングの結果、解決すべき問題がある時は本人と方向性を確認した上で、就労支援スタッフが解決のために調整を行います。聴覚障害をお持ちの方には手話通訳士が同席します。