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【概要】HTSの支援スタッフより、これから働こうとしているみなさんへ向けたお話です。障害者が働く上での指針を示しております。
エイチ･ティ･ソリューションズ、就労支援スタッフは、障害者の継続した就労実現と、就労の中で個々が成長し合える環境作りのため、共に働く者という視点に加え、下記の５つのポイントに重点を置いて日常の支援にあたっております。
心と体の健康を自己管理することは、働くための第一歩です。意欲がなければ自分自身の成長に結びつきません。失敗してもいい。意欲がある人は、失敗からも次に成功するために必要なことを学び成長していきます。意欲がない人は、失敗すると自信を失い、あきらめてしまいがちです。その場合、仕事は厳しいけれども楽しいものだと受け止め、会社に行くのが楽しくなるようにするためにその人に必要なことは何かを考えます。
マナーと言ってもたくさんのことを指します。私たちの仕事はチームワークが命ですから、チームワークの達成に必要なこととして挨拶や、話を聞く態度、時間を守ることを習得し、そしてサービス業であることから身だしなみへの意識及びプロフェッショナルとしての意識を高められるよう指導していきます。
ルールは、マナー同様、たくさんの人とともに働く環境の中では、お互いに気持ちよく働くために必要なことです。従業員に対して、基本にあることは自分が嫌なことを人にしないこと（言わないこと）、会社の業務を阻止しない（自分勝手な行動をとらない）ことと伝えています。
個人の目標管理については毎月の個人面談の中で行ないます。一月から数ヶ月で達成できそうな目標を自分で決めさせます。自分で思いつかない場合は、現在担当している業務中の様子を一緒にイメージし、その中で目標の種を見つけるようにします。目標を立てたものの達成に時間がかかっている場合は、目標を細分化し小さな項目から取り組みます。達成状況が査定に影響することは勿論、達成感や成功体験の積み重ねで自信をつけていくことがねらいです。目標をいつも心に留めておくことができる人は、成長が早いようです。
業務中に、思いがけない事態に直面したり、お客様に何か頼まれたりした時など、自分で分からない時にどうしたら良いか？我々支援スタッフは答えを簡単には伝えません。まずはその人の組織上の立場から誰に相談すべきかを考えさせます。清掃チームの円滑な組織運営と、清掃員の主体性のある現場作りには、ほう・れん・そうの理解は重要です。
通して言える事は、例え言葉を話すことが苦手であっても、自分なりの方法で自分のことや、分かる、分からないを表現して同僚に伝えられることが必要ということです。助言や伝言をしてくれる健常者のスタッフは近くにいません。仕事中の疑問はチームの同僚やリーダーに相談し、清掃員だけで解決にあたります。多少時間を多く要しても、解決まで紆余曲折があってもそれを経験することで成長し、これまで従業員の自信につなげて来ました。
就労や清掃が未経験であっても、仲間と共に成長したい人･仲間と共にがんばりたい人を我々は応援していきます。
就労支援スタッフ
見崎
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