無敵のハンディキャップ

朝礼の伝達

Mon, 26 Jul 2010 17:20:00 +0900

マネージャーは、朝一番の伝達事項をしっかりと全員につたわるように
常に工夫しています。

7月２６日朝礼風景　

　事前に注意事項をホワイトボードに記入しておき
短い時間で注意事項を、わかりやすく説明しています。
これなら聴覚に障害がある人もこれならしっかり注意が伝わります。
また、再度注意を確認することができ、チームでも確認ができます。
　雑巾の取り扱い・モップの使用に対する注意・エレベーターの使用
台車の注意・清掃員同士のマナーなど
　前日に発生した問題を再度注意喚起をはかりサービスの向上を目指しています。

日本理化学工業株式会社へ見学に行きました。

Wed, 14 Jul 2010 11:02:00 +0900

日本理化学工業株式会社をご存知ですか？
全国のチョーク売り上げシェアの3割を占め、かつ従業員の7割が障がい者の会社です。

この会社は、最近はマスコミにも取り上げられたり、「日本でいちばん大切にしたい会社」という本にも掲載されています。
link

それに、以前紹介した、ATARIMAEプロジェクトにおいても紹介されています。
link

障害者雇用においては、大変著名な会社で、就労支援の立場としては、一度は見ておきたいという思いがありました。

今回は、日本リーダーズ協会が主催する見学会への参加でした。
大山会長のお話を伺い、チョーク生産の工場の見学をしました。
会長のお話は、上記のATARIMAEプロジェクトの内容とほとんど変わらぬ内容でしたが、お話の様子が、とても慈悲深く、これまで取り組まれたことへの確信と自信に満ちあふれた感じが非常に印象的でした。

工場では、見る限り、見学の案内をしている方以外はすべて障がいをお持ちの方でした。非常に集中力を要する作業、それから経験を要する作業、止まることの無いチョーク製造のライン。
見学者が大勢いる中で、作業の対象物からぶれることの無い視線、集中力は見事でした。

この見学会を終え、私が持ち帰るべきものは何か？考えてみました。
一番すばらしいと思ったのは、やっぱり工場の風景・雰囲気そのものです。
この風景、雰囲気は何から成り立っているのか？そう考えてみると、従業員の仕事への熱意と自信、会社への愛着。それから管理者の温かい彼らを育てようという思い、ここで働く方々の気持ちが詰まっている！

これです、目には見えないソフトの部分。これを胸に会社へ帰り、また毎日がんばって行きます！

実習生受入れ、続々！

Thu, 08 Jul 2010 10:16:00 +0900

　HTSでは、特別支援学校の実習生の受入れも、積極的に行っています。
　
　今年に入ってから、既に約20名の実習生が、弊社で実習を行っています。中学生～高校1年生の短期間の体験実習から、高校3年生の就職を見据えた長期の実習まで様々です。

　　　　　　↑　基本的にはマンツーマンで、先輩清掃員が丁寧に指導を行います。　

　実習生には、作業が上手い云々よりも、挨拶・身だしなみといった基本中の基本を徹底するよう、事前面接からお伝えしています。

　『おはようございます』『お疲れ様です』等の挨拶。
　『はい、わかりました』『ありがとうございます』等の返事。
　作業がしやすい着衣か、髪の毛が邪魔になっていないかといった身だしなみ。

　授業の一環として、将来の就労を目指しての実習なので、実習生の皆様には１つでも多くの事を学んでもらいたいと思っています。
　実習の間に、大変な思いをして落ち込んだり涙を流す事があっても、それも将来の糧になるはずです。

　また、実習生を受け入れることで、HTSの清掃メンバーにも、自分はちゃんと挨拶できているかな？先輩らしく仕事ができているかな？といった振り返りの機会や、良い刺激となっています。

　これから実習を控えている学生の皆さんも、張り切って実習に臨んでください！

ＨＴＳ避難訓練

Fri, 04 Jun 2010 16:38:00 +0900

5月マナー研修で災害時の避難訓練を行いました。
南池袋の本社ビルから災害時の緊急雛場所の学習院大学までの歩行訓練です。

[もしものときには、体験しているかいないかで大きな差がでることがあります。
災害で道に迷うことなく避難場所にたどり着くことは大事なことです。
片道約4000歩以上；時間20分以上歩いて非難です。第3回目までは晴天でしたが、
最終組の5月27日の13：00の組は突然のにわか雨が
ちょうど中間地点の雨宿り場所のないところで激しく降りました。
訓練は予想しないトラブルに巻き込まれていましたが参加者は冷静沈着に行動できました。

午前中は写真のようによい天気でしたのに残念でした。
しかし、にわか雨に遭遇したメンバーが貴重な体験をしたようです。
　誘導した支援スタッフもチーフ達もびしょぬれでした。

書くこと！

Tue, 01 Jun 2010 11:34:00 +0900

書くことは好きですか？得意ですか？と聞くと、
HTSの従業員の多くは「苦手です。」とか「嫌いです。」と答えるでしょう。

だけど、新入社員でも、実習生でも
職場に入って真っ先に言われるのは「あいさつすること」と「メモをとること」ですよね。
もちろんHTSだって例外ではありません。

【リーダー研修で】

　

だけど、新入社員でも、実習生でも
職場に入って真っ先に言われるのは「あいさつすること」と「メモをとること」ですよね。
もちろんHTSだって例外ではありません。

【災害時非難研修で】

メモしたことが業務に役に立っているかどうか疑問、なんて方も確かにいます。
（書いたけど、見直さないと、そういわれてしまいがちですね。）

【終礼で連絡事項をメモ】

しかし書くという動作は、作業するときに脳を刺激して、記憶の助けをしてくれるという研究結果もあります。だから、まず「書くこと」が大事だと考えます。

話は変わりますが、今日、あるチームのMTGがありました。
メンバーが自主的に開催しているMTGです。

【MTGで書く】

そこでひとつ驚いたことがありました。
会社で開催するマナー研修などでは、促されないとなかなか書けないAさんが参加していました。それが、この自主的な会の中では誰に促されること無く、「書くこと」をしていたのです。

【Aさんのメモ】

こんなに「書く力」があるなんて、彼とは入社以来6年の付き合いになりますが
知りませんでした。恥ずかしくも、発見できたことはうれしいことでした。

「書くこと」は、自己表現の一手立てとしてとてもシンプルで有効です。
特に知的障がいをお持ちの方には、難しいということで敬遠しがちですが、従業員の仕事や将来を身を助けるスキルになるはず。
根気良く、取り組んで来てよかったと同時に、今後も続けて行きます！

種目トレーナー誕生！

Mon, 24 May 2010 10:43:00 +0900

　
　今年から、実務研修の練習をみて下さるスタッフの頑張りも評価しよう！という事で、『トレーナー制度』なるものをスタートしました。
　業務時間外の頑張りも査定に反映させたり、指導者を育てていきたいといったねらいがあります。
※ 実務研修制度の詳細は、『清掃のプロを目指して』『自主練習』をご覧下さい。

　しかし…　

　トレーナーとして認定されるには、やはり認定試験を受ける必要があります。ただ自分が作業を出来るだけではなく、
　　①　清掃をする上で、外してはならないポイントを正確に教えられる
　　②　動きの間違いを指摘できる
　　③　練習生の質問に、的確に答えられる
　といった能力も必要であり、この認定試験がなかなか難しかったようで、挫折していくスタッフも…

　そんな中、遂に2名のトレーナーが誕生しました！！南池袋ビルのリーダー候補・松田さんと、事務所チームのリーダー・安藤さんです。

　　

　特に松田さんは、最初は指導に混乱して、「やっぱり時間を下さい！」と言っていたのですが、再挑戦で、みごと試験に合格！またひとつ、自信に繋がったのではないでしょうか。

　ちなみに、これから認定試験を受ける者は４名。健闘を祈っています。

道具の準備

Fri, 14 May 2010 11:43:00 +0900

清潔な雑巾を使うために毎日洗濯してます。
　毎日活躍している清掃員の雑巾は一日で汚れてしまいます。
仕事中もよく洗いますが、仕事が終わると毎日洗濯に出しています。

　洗濯して各担当部署ごと数をそろえて大事に使います。
仕上げ用の青いクロスは、価格も高く、なくさないように注意して
特に大事にしています。

　洗濯担当は洗濯だけでなく準備も数の管理も出し忘れもしっかり管理しています。
　トイレの清掃は作業する部分で色分けしたタオルが何枚も使用していますので
仕分けも大変です

　２台の洗濯機は毎日フル稼働して生乾きは乾燥機へいれ
汚れもにおいもない雑巾やモップを清掃員が使うようにしています。
　　「本日雑巾２５０枚・モップヘッド１１個洗濯完了です。」
　担当は洗濯以外の仕事もしていますが
「縁の下の力持ち」を一所懸命やっております。

長く働くために　～ハローワークの定着指導～

Mon, 10 May 2010 15:31:00 +0900

就職活動の末、なんとか就職が決まって、ホットしたり、喜んだりしたものの、次にやってくるものこそ、本物の職業生活です。

障害があろうが無かろうが、自信を無くしてしまったり、人間関係に戸惑いを覚えたり。。。
働いていれば、良い時も悪い時もあります。私生活と仕事とのバランスに悩んだり。みなさんはどんな風に乗り越えているのでしょうか？

HTSではハローワークの定着指導員に来て頂いて、スタッフが面談する場を設けています。
ハローワークは、＝職業安定所ということだけあって（？）、助成金・法制度に関することだけでなく、現場に職員が来て、障害者の職場定着にも力を貸してくださいます。
長～い職業生活を乗り切る一助になればと思い、今回も指導員にお越し頂きました。

今日は、丁度一年前にも面談をして頂いたＩ君。彼は２００４年に入社しました。
支援スタッフ：「明日、ハローワークの方が来るけど面談してもらう？」
Ｉ君：「はい、お願いします！」と即答。

スタッフからも、調子のムラが見て取れたＩくん。
誰かに聞いてもらいたい、どこかにぶつけたい思いがぐるぐると渦巻いているのが、自分でもわかるのでしょう。
差し伸べられた救いの手に、まずは飛びついた、というところでしょうか。

[定着指導員と面談中]　　・・・支援スタッフは席をはずします。

面談後、
若干ニヤけ顔（！）のＩ君が部屋を出たのを見届けた後、指導員から伝達事項を伺います。
（プライバシーの保守があるので、面談内容のうち必要事項だけ我々に伝えられます。）
支援スタッフ：「面談はいかがでした？」
指導員：「本人から、失敗した話や、ダメな自分の話、うまくいかなかったことの報告が一通りありました。」
支援スタッフ：「はあ、それからどうでした？」
指導員：「その歳でそれでいいのかな？と言ってやると『ダメです。』、かっこ悪くないかなあ？というと『悪いです。』と自分で言って、終わるとさっさと退出して行きましたよ。」

面談内容は注意が多かったみたいです。
なのに面談後は、ニヤニヤと明るい表情。ベテラン職員に聞いてもらい、厳しく言われながらもむしろスッキリした様子。
明日からの彼が楽しみです。

我々支援スタッフも、悪いところはしっかりと指摘しながらも、やる気が生まれるような、こういう面談ができるようになりたいです。日々の関係が無くても効果的な面談ができる、ベテランの業に脱帽です。

自主練習

Fri, 23 Apr 2010 12:07:00 +0900

　学生時代に、部活の自主練・自主トレを行っていた方も多いのではないでしょうか？部活動の時間以外でトレーニングを積む、青春の１コマ。
　しかし、この自主練習、学生時代だけのものではありません。

　
　以前、『実務研修』という実技テストに関するブログをアップしましたが、これがなかなかの難関。そこで、テストに向けて練習をするのですが、やる事がてんこ盛りの業務中に、その様な時間を設ける事は出来ません。休憩時間は…、ゆっくりしたいですしね！
　
　そうなると、残るは業務が終わった後の時間になります。チーフやマネージャーなど、清掃技術をマスターした方に自分でコーチをお願いし、“自主練”を開始するのです。

　もちろん、業務時間外なので給料が出るわけではありませんが、教えてもらう人も教える人も、真剣に取り組んでいます。
　逆に、練習をする事なく、毎回テストに落ちてしまう人もいて…実は悩みの種だったり。

　普段の仕事を頑張るだけでなく、テストや自分の技術向上のために努力する姿は、その人の社内的な評価はもちろん、もっと人としての素晴らしい部分がにじみ出るものだなぁと思っています。
　また、いつも練習をみて下さっている方、本当にありがとうございます！

　次のテストで、皆さんの練習の成果が、充分に発揮される事を願っています。

新卒社員入社！！

Fri, 02 Apr 2010 13:29:00 +0900

4月1日、特別支援学校を卒業したばかりの、新社会人4名がめでたく入社しました！

HTSの清掃員は、一度入社すると長～く働く方も多く、1年間毎日同じ顔ぶれで、
正直ちょっと中弛みしちゃったり、決まった人同士で固まっちゃったり、なんて事もあります。

そこに！

若くて元気いっぱいの社員さんが入社すると、新しい風が吹き込んできたような感じで、
日頃からにぎやかな清掃員控え室も、一段と明るくなります。
我々支援スタッフも、ついつい皆さんの笑顔につられてニコニコしてしまいます。

しかし、笑ってばかりもいられません。

新入社員の4人は、実習のときとは違って、社長のもとへ挨拶に行ったり、
自分専用のロッカーが出来たり、本社ビル近辺のテナントビルへ見学に行ったりと、大忙し！
先輩清掃員たちも、見本になれるように、気持ち新たに業務に取り組む必要があります。
もちろん、支援スタッフも……

ちなみに、去年入社した先輩社員さん達は、そのほとんどが査定の結果、昇級したり、
MVP賞を取ったりと、何かしら活躍しています。

これからの4人の頑張りと活躍にも、期待です！